Garantía de 5 años
por escrito.
Cada instalación Vítrico sale de tu casa con un certificado de garantía con código propio, sellado y rastreable online. Tranquilidad desde el primer día, sin letra pequeña.
Materiales certificados
Vidrio templado, laminado y doble acristalamiento conforme a normativa europea CE.
Mano de obra
Instalación, sellado y ajustes cubiertos durante 5 años completos.
Respuesta 24-48h
Si surge cualquier incidencia, visitamos tu vivienda o local en 24-48 horas.
Sin coste
Reparación o sustitución sin coste si la incidencia está cubierta.
Duración y marco legal
5 años
Garantía comercial Vítrico
Amplía por escrito las garantías legales: 5 años en materiales suministrados y en la mano de obra de instalación, con certificado codificado por instalación.
Legal
Garantías legales vigentes
Además de nuestra garantía, se aplican en todo momento las garantías legales del R.D. Legislativo 1/2007 (defensa de consumidores) y, donde proceda, los plazos del art. 1591 del Código Civil para obras.
Online
Certificado rastreable
Con el código de tu certificado puedes consultar el estado de tu instalación y de tus presupuestos en la página de seguimiento, sin llamadas ni esperas.
Qué no cubre la garantía
Mal uso o golpes
Impactos, golpes o uso indebido del vidrio posteriores a la instalación.
Terceros
Manipulación, desmontaje o reparación de la instalación por personal ajeno a Vítrico.
Carpintería no suministrada
Defectos de carpinterías, obra o estructura preexistente no suministrada ni instalada por Vítrico.
Fenómenos extraordinarios
Temporal, incendio, inundación o cualquier fenómeno natural extraordinario fuera de las prestaciones del vidrio instalado.
Cómo reclamar
Localiza tu código
Cada certificado incluye un código único de instalación.
Avisa
Llámanos o escríbenos por WhatsApp indicando el código.
Visita 24-48h
Un técnico visita tu vivienda o local en 24-48 horas laborables.
Resolución sin coste
Si la incidencia está cubierta, reparamos o sustituimos sin coste.
Dudas de garantía
01
¿La garantía tiene coste?
No. La garantía de 5 años va incluida en el precio de cada instalación y se entrega por escrito con la firma de la instalación.
02
¿Se transfiere si vendo la vivienda?
Sí. La garantía está ligada a la instalación y al inmueble, por lo que se transfiere al nuevo propietario junto con el certificado.
03
¿Qué hago si pierdo el certificado?
Sin problema: con tu nombre, dirección o teléfono recuperamos el código de tu instalación y te reenviamos el certificado en digital.
04
¿Cuánto tardáis en responder una incidencia?
Respondemos en el mismo día y, si la incidencia está cubierta, la visita técnica se realiza en 24-48 horas laborables.
